Preguntas frecuentes

Por el tiempo que desee. A partir de 7 días de duración mínima, después sin preaviso de cancelación — simplemente cancela por escrito cuando ya no necesite el espacio de almacenamiento.

Sí. La cancelación se realiza por escrito por correo electrónico, el cálculo es al día exacto, el alquiler no utilizado se reembolsa.

No hay ningún preaviso de cancelación. Cancela por escrito por correo electrónico; el box debe estar vacío y barrido. El día de la cancelación vacía el box, envía una foto del box vacío por correo electrónico, cierra la puerta y echa el cerrojo. Tras la recepción del correo electrónico el contrato se cancela, el cálculo se realiza al día exacto, el depósito de garantía y el alquiler no utilizado se reembolsan.

Sí, en cualquier momento y de forma gratuita — sin nuevo contrato, sin carga administrativa, sin gastos. El único requisito es la disponibilidad del tamaño deseado en su sede.

Los precios varían según la sede y el tamaño del box. Con una duración de alquiler más larga se beneficia de descuentos: 5 % a partir de 3 meses, 10 % a partir de 6 meses y 15 % a partir de 12 meses. Los precios exactos se encuentran en la respectiva página de la sede o directamente online.

Los precios de alquiler se orientan a la categoría de tamaño elegida. Al cambiar a un box más grande paga únicamente el correspondiente precio de alquiler, sin gastos adicionales.

Sí. Al alquilar varios boxes de almacenamiento se beneficia de un descuento combinado del 5 %.

Sí. Con el pago por adelantado se beneficia de descuentos: 5 % a partir de 3 meses, 10 % a partir de 6 meses y 15 % a partir de 12 meses de duración de alquiler. Además, al alquilar varios boxes de almacenamiento, obtiene un descuento combinado del 5 %.

A través de la app de acceso en el smartphone. El WiFi está disponible en cada box — abrir la app, acercar el smartphone a la puerta, listo. Los horarios de acceso estándar son diariamente de 06:00 a 22:00, bajo petición también 24/7, 365 días al año.

No. El acceso se realiza íntegramente a través de la app de acceso en su smartphone.

A través de la app de acceso se abren puertas, ascensor y su box. El acceso puede compartirse con otras personas y revocarse en cualquier momento.

Sí. A través de la app de acceso se comparte el acceso con familiares o amigos y se revoca en cualquier momento.

El acceso 24/7 está disponible bajo petición. Por norma general la instalación es accesible diariamente de 06:00 a 22:00.

Sí. Cada sede cuenta con videovigilancia 24/7, control electrónico de accesos incl. cerraduras individuales Noke, sensores de calor y de movimiento así como detectores de incendio y robo y control de clima. Solo usted tiene acceso a su box.

El tamaño necesario depende principalmente de sus enseres. Como regla general, para la mayoría de las mudanzas basta aproximadamente el 10 % de la superficie habitable. Para una estimación más precisa, nuestro asistente de almacenamiento y reserva BOXLY le ayuda — allí puede describir sus muebles o subir fotos. Si el box resultara demasiado pequeño o demasiado grande en el momento de la mudanza, un cambio es posible en cualquier momento.

Tiene en cuenta una lista de muebles, fotos o una descripción de su situación, la compara con los boxes realmente disponibles y le proporciona una recomendación realista.

Puede describir sus muebles, hacer preguntas, subir fotos o explicar su situación de mudanza. El asistente le recomienda un box adecuado y muestra las dimensiones disponibles inmediatamente y los precios actuales.

Sí, el asistente puede analizar fotos de sus muebles y derivar de ellas una recomendación para el tamaño de almacenamiento adecuado.

Depende del tamaño de las cajas y de qué muebles se guardan además — por eso no hay una respuesta generalmente válida. El asistente de tamaños le ayuda con una estimación individual.

No. Una buena estimación es del todo suficiente. Si en el momento de la mudanza resultara que necesita más o menos espacio, casi siempre encontramos rápidamente una solución adecuada — gracias a nuestros numerosos tamaños de box diferentes siempre sigue siendo flexible.

BOXLY le proporciona una recomendación realista en lugar de un cálculo aparentemente exacto — sobre la base de sus muebles, sus fotos y los boxes de almacenamiento realmente libres en ese momento, combinada con asesoramiento personal si lo desea.

El número de tamaños de box disponibles varía según la sede: en Basilea hay 25 tamaños de box diferentes, en Zúrich/Dübendorf 16 y en Lucerna/Kriens 22. El asistente de tamaños le ayuda a encontrar el tamaño adecuado en su sede.

Por supuesto. Nuestras salas climatizadas son ideales para muebles, ropa de casa, documentos, equipamiento deportivo y más.

Sí. Bicicletas, e-bikes y equipamiento deportivo pueden guardarse sin problemas.

Sí. Gracias a las salas climatizadas y secas, BOXLY es adecuado también para prendas y tejidos delicados.

Sí, las salas de almacenamiento están climatizadas y secas.

Carretillas manuales gratuitas están disponibles en cada sede, además de una plataforma elevadora y, según la sede, un montacargas para la carga y descarga.

No. El almacenamiento en sí no incluye un seguro automático de sus objetos. Puede utilizar su seguro de hogar existente o contratar un seguro para espacio de almacenamiento a través de Helvetia.

Muchos seguros de hogar suizos cubren también total o parcialmente objetos guardados en el exterior. Las condiciones varían según la compañía de seguros. Aclare antes del almacenamiento con su seguro si y en qué medida su bien guardado está asegurado.

La prima se orienta al valor material: desde CHF 20.50 al año por CHF 10'000 de cobertura, CHF 41.00 por CHF 20'000, hasta CHF 102.50 por CHF 50'000.

La cobertura incluye, entre otros, robo, incendio, daños causados por agua y catástrofes naturales.

Sí. Opcionalmente se pueden asegurar terremotos (CHF 52 al año), e-bikes (CHF 17 por CHF 1'000 de valor) y objetos de valor (CHF 12 por CHF 1'000 de valor).

Sí, los daños causados por agua figuran entre los riesgos asegurados de la cobertura de Helvetia.

Sí, el robo es uno de los riesgos cubiertos.

La suma de cobertura debería corresponder al valor real de sus objetos guardados. Para ello cree preferiblemente una lista con fotos y recibos.

En cinco pasos: valorar sus bienes, verificar las pólizas existentes, solicitar presupuestos, contratar el seguro y actualizar regularmente la cobertura. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle.

La instalación dispone de control de accesos electrónico, candados Noke individuales, videovigilancia, detección de incendios y sensores de movimiento. El edificio está cerrado y accesible solo a los inquilinos.

Sí. Para objetos de especial valor está disponible la cobertura adicional Objetos de valor (CHF 12 por CHF 1'000 de valor).

Las e-bikes pueden asegurarse mediante una cobertura adicional especial (CHF 17 por CHF 1'000 de valor).

La cobertura de Helvetia se refiere a los objetos guardados. Para el transporte mismo aclare la cobertura con su seguro.

Sí. La cobertura debería verificarse regularmente y adaptarse al valor actual de sus objetos guardados.

Las condiciones exactas se orientan exclusivamente a las respectivas condiciones de seguro vigentes de Helvetia Seguros.

Sí. Puede pedir en cualquier momento una cita de visita gratuita — en persona o por teléfono. Juntos veremos diferentes tamaños de box y responderemos a todas sus preguntas.

Sí. Muchos de nuestros clientes son empresas que necesitan espacio de almacenamiento para archivos, existencias de tienda online, herramientas o material para eventos.

Sí. Hay una duración mínima de 7 días — después alquila por el tiempo que desee y cancela en el día exacto.

Sí. Recibe una factura regular con IVA a nombre de su empresa.

Sí. A través de la app de acceso asigna derechos de acceso individuales y los revoca en cualquier momento. Todos los accesos están registrados.

Sí. La instalación es adecuada para la conservación estructurada de documentos comerciales en el marco de las obligaciones de conservación previstas por ley.

BOXLY tiene tres sedes: Basilea, Dübendorf (Zúrich) y Kriens (Lucerna).