Questions fréquemment posées
Réponses aux questions les plus fréquentes concernant le self-stockage chez BOXLY — de la réservation à l'accès en passant par l'assurance.
Réservation, réservation & contrat
Vous réservez votre box en ligne, recevez le jour de l'emménagement un SMS avec accès à l'application d'accès et emménagez — sans aucune clé. Accès, changement de taille et résiliation, tout se fait numériquement.
Oui. Après la réservation en ligne, vous pouvez emménager le jour même.
Nous recommandons une réservation anticipée, notamment en cas de déménagement prévu ou en fin de mois. Les réservations de dernière minute sont toutefois également possibles, dans la mesure où des boxes de stockage sont disponibles. Vous pouvez vérifier la disponibilité actuelle à tout moment en ligne.
Durée de location & résiliation
Aussi longtemps que vous le souhaitez. À partir d'une durée minimale de 7 jours, ensuite sans délai de résiliation — vous résiliez simplement par écrit lorsque vous n'avez plus besoin du box de stockage.
Oui. La résiliation se fait par écrit par e-mail, la facturation est exacte au jour près, le loyer non utilisé est remboursé.
Il n'y a pas de délai de résiliation. Résiliez par écrit par e-mail ; le box doit être vide et balayé propre. Le jour de la résiliation, vous videz le box, envoyez une photo du box vide par e-mail, fermez la porte et poussez le verrou. Après réception de l'e-mail, le contrat est résilié, la facturation se fait au jour près, la caution et le loyer non utilisé sont remboursés.
Oui, à tout moment et gratuitement — sans nouveau contrat, sans frais administratifs, sans frais. La seule condition est la disponibilité de la taille souhaitée sur votre site.
Coûts & réductions
Les prix varient selon le site et la taille du box. Pour une durée de location plus longue, vous profitez de réductions : 5 % à partir de 3 mois, 10 % à partir de 6 mois et 15 % à partir de 12 mois. Les prix exacts se trouvent sur la page du site respectif ou directement en ligne.
Les prix de location dépendent de la catégorie de taille choisie. Lors d'un passage à un box plus grand, vous ne payez que son prix de location, sans frais supplémentaires.
Oui. Lors de la location de plusieurs boxes de stockage, vous profitez d'une réduction combinée de 5 %.
Oui. En cas de paiement anticipé, vous profitez de réductions : 5 % à partir de 3 mois, 10 % à partir de 6 mois et 15 % à partir de 12 mois de durée de location. De plus, vous recevez une réduction combinée de 5 % lors de la location de plusieurs boxes de stockage.
Accès, heures d'ouverture & application
Via l'application d'accès sur le smartphone. Le WiFi est disponible dans chaque box de stockage — ouvrir l'application, approcher le smartphone de la porte, c'est fait. Les heures d'accès standard sont quotidiennement de 06h00 à 22h00, sur demande également 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.
Non. L'accès se fait entièrement via l'application d'accès sur votre smartphone.
Via l'application d'accès, vous ouvrez les portes, l'ascenseur et votre box. Vous pouvez également partager l'accès avec d'autres personnes et le retirer à tout moment.
Oui. Via l'application d'accès, vous partagez l'accès avec votre famille ou vos amis et le retirez à tout moment.
Un accès 24h/24 et 7j/7 est possible sur demande. Par défaut, l'installation est accessible quotidiennement de 06h00 à 22h00.
Sécurité
Oui. Chaque site est équipé d'une vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7, d'un contrôle d'accès électronique incl. cadenas Noke individuels, de capteurs de chaleur et de mouvement ainsi que de détecteurs d'incendie et d'effraction et d'un contrôle du climat. Vous seul avez accès à votre box.
Tailles de box, conseiller de taille & changement de taille
La taille nécessaire dépend principalement de votre ameublement. En règle générale, environ 10 % de la surface habitable suffisent pour la plupart des déménagements. Pour une estimation plus précise, notre conseiller de stockage BOXLY & assistant de réservation vous aide — vous pouvez y décrire vos meubles ou télécharger des photos. Si le box s'avère toutefois trop petit ou trop grand lors de l'emménagement, un changement est possible à tout moment.
Il prend en compte une liste de meubles, des photos ou une description de votre situation, la compare avec les boxes réellement disponibles et vous fournit une recommandation réaliste.
Vous pouvez décrire vos meubles, poser des questions, télécharger des photos ou expliquer votre situation de déménagement. L'assistant vous recommande un box adapté et affiche les tailles directement disponibles et les prix actuels.
Oui, l'assistant peut analyser des photos de vos meubles et en déduire une recommandation pour la taille de box de stockage adaptée.
Cela dépend de la taille des cartons et des meubles supplémentaires à stocker — c'est pourquoi il n'y a pas de réponse générale. Le conseiller de taille vous aide à l'estimation individuelle.
Non. Une bonne estimation suffit largement. S'il s'avère lors de l'emménagement que vous avez besoin de plus ou moins d'espace, nous trouvons presque toujours rapidement une solution adaptée — grâce à nos nombreuses tailles de box différentes, vous restez flexible à tout moment.
BOXLY vous fournit une recommandation réaliste plutôt qu'un calcul apparemment exact — sur la base de vos meubles, de vos photos et des boxes de stockage réellement libres actuellement, combinée avec un conseil personnalisé si besoin.
Le nombre de tailles de box disponibles diffère selon le site : à Bâle, 25 tailles de box différentes sont disponibles, à Zurich / Dübendorf 16 et à Lucerne / Kriens 22. Le conseiller de taille vous aide à trouver la taille adaptée sur votre site.
Que puis-je stocker
Bien sûr. Nos locaux climatisés sont idéals pour les meubles, l'ameublement, les dossiers, le matériel de sport et plus encore.
Oui. Les vélos, vélos électriques et le matériel de sport peuvent être stockés sans problème.
Oui. Grâce à des locaux climatisés et secs, BOXLY convient également aux vêtements et aux textiles délicats.
Oui, les locaux de stockage sont climatisés et secs.
Des chariots à main gratuits sont à disposition sur chaque site, ainsi qu'une plateforme élévatrice et, selon le site, un monte-charge pour le chargement et le déchargement.
Assurance
Non. Le stockage lui-même n'inclut aucune assurance automatique de vos affaires. Vous pouvez soit utiliser votre assurance ménage existante, soit souscrire une assurance de stockage auprès de Helvetia.
De nombreuses assurances ménage suisses couvrent également, totalement ou partiellement, les affaires stockées à l'extérieur. Les conditions diffèrent selon l'assureur. Clarifiez avec votre assurance avant le stockage si, et dans quelle mesure, vos biens stockés sont assurés.
La prime dépend de la valeur réelle : à partir de CHF 20.50 par an pour CHF 10'000 de couverture, CHF 41.00 pour CHF 20'000, jusqu'à CHF 102.50 pour CHF 50'000.
La protection comprend notamment le vol, le feu, les dégâts des eaux et les catastrophes naturelles.
Oui. En option, les tremblements de terre (CHF 52 par an), les vélos électriques (CHF 17 par CHF 1'000 de valeur) et les objets de valeur (CHF 12 par CHF 1'000 de valeur) sont assurables.
Oui, les dégâts des eaux font partie des risques assurés de la couverture Helvetia.
Oui, le vol est l'un des risques couverts.
Le montant de la couverture devrait correspondre à la valeur réelle de vos affaires stockées. Pour ce faire, établissez de préférence une liste avec photos et justificatifs.
En cinq étapes : évaluer le patrimoine, vérifier les polices existantes, obtenir des offres, souscrire une assurance et mettre à jour régulièrement la couverture. Notre équipe se tient volontiers à votre disposition pour vous conseiller.
L'installation dispose d'un contrôle d'accès électronique, de cadenas Noke individuels, d'une vidéosurveillance, d'une détection d'incendie et de capteurs de mouvement. Le bâtiment est sécurisé et accessible uniquement aux locataires.
Oui. Pour les objets particulièrement précieux, il existe la couverture supplémentaire objets de valeur (CHF 12 par CHF 1'000 de valeur).
Les vélos électriques peuvent être assurés via une couverture supplémentaire spéciale (CHF 17 par CHF 1'000 de valeur).
La couverture Helvetia s'applique aux affaires stockées. Pour le transport lui-même, clarifiez la protection avec votre assurance.
Oui. La couverture devrait être régulièrement vérifiée et adaptée à la valeur actuelle de vos affaires stockées.
Les conditions exactes dépendent exclusivement des conditions d'assurance respectivement en vigueur de Helvetia Assurance.
Visite & conseil
Oui. Vous pouvez à tout moment convenir d'un rendez-vous de visite gratuit — en personne ou par téléphone. Ensemble, nous examinons différentes tailles de box et répondons à toutes vos questions.
Entreprises / sociétés
Oui. Nombreux sont nos clients des entreprises qui ont besoin d'espace de stockage pour des archives, des stocks de boutiques en ligne, des outils ou du matériel d'événementiel.
Oui. Il existe une durée minimale de 7 jours — ensuite, vous louez aussi longtemps que vous le souhaitez et résiliez au jour près.
Oui. Vous recevez une facture correcte, conforme à la TVA, au nom de votre entreprise.
Oui. Via l'application d'accès, vous attribuez des droits d'accès individuels et les retirez à tout moment. Tous les accès sont enregistrés.
Oui. L'installation convient à la conservation structurée de documents commerciaux dans le cadre des obligations légales de conservation.
Sites
BOXLY a trois sites : Bâle, Dübendorf (Zurich) et Kriens (Lucerne).