Condizioni generali di contratto (CGC)

Benvenuti nelle Condizioni Generali di Contratto (CGC) di BOXLY per i clienti privati. Queste CGC offrono una panoramica completa dei vostri diritti e obblighi nell'utilizzo dei nostri servizi di self-storage e servizi correlati. Il nostro obiettivo è garantire trasparenza, equità e sicurezza in ogni interazione.

Punti salienti:

Ambito delle prestazioni: definizioni chiare dei servizi da noi offerti, tra cui self-storage, stazioni di pacchi e servizi opzionali aggiuntivi.

Responsabilità del cliente: linee guida per il corretto utilizzo dei box di deposito, protocolli di sicurezza e gestione degli oggetti depositati.

Condizioni flessibili: linee guida trasparenti su tariffe, pagamenti nonché date di inizio e fine flessibili.

Diritti dei consumatori: misure di tutela specifiche previste dal diritto svizzero, incluso il diritto di recesso e la protezione dei dati.

Responsabilità e assicurazione: dettagli sulle limitazioni di responsabilità di BOXLY e sulle opzioni di assicurazione per gli oggetti depositati.

Accesso agli impianti e violazioni contrattuali: regole per l'accesso ai nostri impianti nonché diritti e misure di BOXLY in caso di violazioni.

Queste CGC servono a proteggere sia voi che BOXLY, al fine di garantire un'esperienza di servizio sicura, efficiente e affidabile. Per le locazioni commerciali, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Contratto per le Aziende (B2B). In caso di domande o dubbi, il nostro team di supporto è a vostra disposizione.

CGC per il contratto di self-storage per clienti privati (B2C) — Versione 1.3 (novembre 2024)

*BOXLY Selfstorages Group è composta da BOXLY Basel GmbH, BOXLY Dübendorf GmbH e BOXLY Kriens GmbH.*

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1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Ambito di applicazione generale: le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano il rapporto tra BOXLY Selfstorages ("BOXLY") e i privati ("Clienti") che affittano box di self-storage o utilizzano ulteriori servizi BOXLY per scopi personali. Con la conclusione di un contratto di locazione o di servizio con BOXLY, il Cliente riconosce e accetta le presenti CGC.

1.2 Ambito dell'offerta: BOXLY offre i seguenti servizi:

Self-storage: box di deposito sicuri ("Box") per uso personale.
Servizi di stazione pacchi: ricezione e spedizione di pacchi tramite le stazioni pacchi di BOXLY.
Servizi aggiuntivi secondo accordi supplementari o estensioni funzionali.

1.3 Natura dell'accordo: il presente accordo è un contratto di locazione per self-storage secondo il diritto svizzero. Non si tratta di un contratto di deposito (art. 472 del Codice delle obbligazioni svizzero). BOXLY non si assume alcuna responsabilità per la custodia o la sorveglianza degli oggetti depositati dal Cliente. Il contratto non costituisce un contratto di locazione commerciale (art. 253 del Codice delle obbligazioni svizzero). Il box locato serve esclusivamente a scopi di deposito e non per uso abitativo, come ufficio o per altre attività non autorizzate. Il contratto non è un contratto di cassetta di sicurezza bancaria. Il livello di sicurezza offerto non corrisponde a quello di una cassaforte bancaria. Si consiglia ai clienti di assicurare autonomamente gli oggetti di valore.

1.4 Flessibilità e politica di uso corretto (fair use): i servizi di BOXLY sono concepiti per offrire ai clienti la massima flessibilità. Il Cliente può iniziare o terminare il contratto di locazione in qualsiasi giorno di calendario, fatta salva la durata minima di locazione di sette (7) giorni. BOXLY si riserva il diritto di introdurre politiche di uso corretto per garantire la disponibilità e la qualità dei servizi per tutti i clienti.

1.5 Interezza dell'accordo: le presenti CGC, unitamente a eventuali accordi supplementari, costituiscono l'accordo completo e vincolante tra BOXLY e il Cliente. In caso di contraddizione tra le presenti CGC e altri accordi, prevalgono le disposizioni delle presenti CGC, salvo diversa disposizione espressa.

1.6 Modifiche all'accordo: BOXLY si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGC in qualsiasi momento, al fine di tenere conto di modifiche legislative, esigenze operative o dell'offerta di servizi. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail o tramite la piattaforma BOXLY. L'uso continuato dei servizi BOXLY dopo la scadenza di tale periodo di preavviso è considerato accettazione delle condizioni modificate.

1.7 Dichiarazioni e obblighi del cliente: il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di concludere il contratto per scopi personali. Il Cliente si impegna a fornire informazioni di contatto corrette (nome, indirizzo e indirizzo e-mail) e a informare tempestivamente BOXLY di eventuali modifiche.

1.8 Accettazione ed esecuzione: con la firma del contratto di locazione o l'utilizzo dei servizi di BOXLY, il Cliente accetta le presenti CGC. BOXLY si riserva il diritto di far rispettare le presenti CGC e di risolvere i contratti in caso di violazioni, abusi o violazioni del diritto vigente.

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2. CONSEGNA E RESTITUZIONE DEL BOX DI SELF-STORAGE

2.1 Assegnazione del box di deposito: dopo la conclusione di un contratto di locazione, al Cliente viene assegnato un box di deposito ("Box") presso l'impianto BOXLY concordato. BOXLY si riserva il diritto di assegnare qualsiasi box disponibile all'interno della categoria di dimensione scelta. I clienti possono richiedere un box specifico solo previo accordo. Qualora un box all'interno della categoria di dimensione scelta non fosse disponibile, BOXLY si riserva il diritto di assegnare al Cliente un box più grande senza costi aggiuntivi per il primo periodo di locazione. BOXLY può assegnare al Cliente un altro box della stessa dimensione all'interno dello stesso edificio con un preavviso di sette (7) giorni. BOXLY si assume i costi del trasferimento degli oggetti.

2.2 Ispezione e stato al momento della consegna: il Cliente deve ispezionare il box assegnato al momento della ricezione dell'accesso e segnalare a BOXLY eventuali difetti, danni o pulizia insufficiente entro 24 ore. La mancata segnalazione di problemi entro tale termine è considerata accettazione del box in condizioni pulite e regolari.

2.3 Accesso al box di deposito: l'accesso al box avviene tramite la piattaforma BOXLY mediante metodi sicuri come autorizzazioni basate su app, badge (FOB) o codici. I dati di accesso sono personali e non devono essere condivisi con terzi non autorizzati. Il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri dati di accesso.

2.4 Requisiti di verifica: prima di accedere al box, il Cliente deve verificare la propria identità e i propri dati di contatto (ad es. numero di telefono, indirizzo e-mail). BOXLY si riserva il diritto di richiedere verifiche aggiuntive durante il periodo di locazione, inclusa la conferma dell'indirizzo.

2.5 Restituzione del box: al termine del contratto, il Cliente deve restituire il box nello stesso stato in cui è stato fornito:

pulito e privo di oggetti personali.
Non danneggiato, salvo la normale usura.

Il Cliente deve informare BOXLY che il box è stato svuotato e, su richiesta, fornire prove fotografiche dello stato vuoto e pulito.

2.6 Sgombero ritardato o mancato sgombero: se il Cliente non svuota il box entro la data di risoluzione concordata, BOXLY si riserva il diritto di:

addebitare canoni di locazione aggiuntivi per l'uso prolungato, calcolati su base giornaliera.
Sgomberare gli oggetti rimanenti dopo un periodo di tolleranza di sette (7) giorni e smaltirli a spese del Cliente.

2.7 Rimborso del deposito cauzionale: i depositi cauzionali vengono rimborsati entro 30 giorni dalla risoluzione del contratto, a condizione che il box venga restituito in condizioni accettabili. Eventuali costi di pulizia, riparazione o smaltimento di oggetti verranno dedotti dal deposito cauzionale.

2.8 Riassegnazione del box da parte di BOXLY: BOXLY si riserva il diritto di trasferire il Cliente in un altro box della stessa dimensione e categoria all'interno dello stesso impianto, con un preavviso di almeno sette (7) giorni. Qualora la categoria di box originariamente scelta non fosse disponibile all'inizio della locazione e il Cliente avesse ricevuto un upgrade, BOXLY si riserva il diritto di trasferire il Cliente in un box della categoria originariamente scelta non appena questa diventi disponibile. BOXLY si assume tutti i costi correlati, incluso il trasferimento degli oggetti.

2.9 Obblighi del cliente durante l'utilizzo: il Cliente deve mantenere il box in condizioni pulite e ordinate durante il periodo di locazione. Gli oggetti depositati devono essere conformi alle disposizioni della sezione 3.7 (Oggetti vietati) e non devono danneggiare il box o l'impianto.

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3. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL BOX DI SELF-STORAGE

3.1 Utilizzo consentito: il Cliente può utilizzare il box esclusivamente per il deposito di oggetti personali. Il Cliente è autorizzato a utilizzare esclusivamente il box, il posto auto o il container a lui assegnato. Oggetti o veicoli depositati o parcheggiati al di fuori delle aree previste possono essere rimossi, smaltiti o rimossi tramite carro attrezzi a spese del Cliente. Il box non può essere utilizzato per scopi commerciali, come abitazione, come luogo di lavoro o per attività illegali. Attività quali l'utilizzo di macchinari, il collegamento di apparecchi elettrici o modifiche al box sono severamente vietate.

3.2 Limiti di peso e oggetti pesanti:

Capacità di peso massima: ogni box di deposito ha una capacità di peso massima specificata, che non deve essere superata. I limiti di peso per ciascuna categoria di box sono disponibili sul sito web di BOXLY o su richiesta.
Carico dei corridoi e dei pavimenti: il Cliente deve rispettare i limiti di peso per i corridoi e le aree del pavimento designate nell'impianto. Tali limiti garantiscono la sicurezza e l'integrità strutturale dell'edificio.
Segnalazione di oggetti pesanti: i clienti che desiderano depositare oggetti con un peso complessivo superiore al 50% della capacità di peso massima del box devono informare BOXLY in anticipo per evitare danni strutturali.
Oggetti pesanti vietati: senza espressa autorizzazione scritta di BOXLY, sono severamente vietati: oggetti che superano la capacità di peso specificata del box locato, nonché macchinari, casseforti o altri oggetti che richiedono una manipolazione speciale o rinforzi del pavimento.
Responsabilità in caso di danni: il Cliente è responsabile di qualsiasi danno al box, all'impianto o ad altri oggetti depositati derivante dal mancato rispetto dei limiti di peso.
Ispezione e rimozione: BOXLY si riserva il diritto di ispezionare gli oggetti depositati qualora sussista il sospetto che i limiti di peso siano stati superati. Gli oggetti sovrappeso possono essere rimossi o ricollocati a spese del Cliente. Possono applicarsi costi aggiuntivi per riparazioni o gestione speciale.

3.3 Stato e manutenzione del box:

Chiusura del box: il Cliente è responsabile di chiudere in modo sicuro il box a lui assegnato. La copertura assicurativa non può essere garantita per box non chiusi. BOXLY non è tenuta a proteggere un box non chiuso.
Il Cliente deve mantenere il box pulito e in condizioni regolari durante il periodo di locazione.
Gli oggetti devono essere depositati in modo da non danneggiare o bloccare il box o l'accesso all'impianto.
Il Cliente è responsabile della pulizia immediata di fuoriuscite, rifiuti o contaminazioni causate dai propri oggetti depositati.

3.4 Obbligo di segnalazione dei danni:

Segnalazione immediata: il Cliente deve segnalare immediatamente a BOXLY qualsiasi danno al box di deposito, alle aree comuni o alle attrezzature dell'impianto.
Responsabilità in caso di mancata segnalazione: la mancata segnalazione tempestiva dei danni può comportare l'addebito al Cliente di costi di riparazione aggiuntivi qualora il problema si aggravi a causa del ritardo.
Ispezione da parte di BOXLY: BOXLY si riserva il diritto di ispezionare i danni segnalati per valutarne la causa e stabilire la responsabilità della riparazione.
Costi di riparazione: il Cliente sostiene i costi di riparazione per i danni da lui causati, siano essi intenzionali o involontari. BOXLY informerà il Cliente dei costi prima di effettuare le riparazioni.

3.5 Protocolli di accesso e sicurezza: l'accesso all'impianto e al box deve avvenire in conformità con le linee guida di sicurezza di BOXLY, incluso il fissaggio di tutte le porte e cancelli dopo l'uso. Il Cliente non può manomettere dispositivi di sicurezza o antincendio. Gli ascensori o i carrelli di trasporto forniti da BOXLY devono essere utilizzati in conformità con le linee guida stabilite, in particolare per quanto riguarda i limiti di peso. I sovraccarichi sono vietati e i danni conseguenti saranno addebitati al Cliente.

3.6 Gestione attenta durante la consegna e la rimozione:

Obblighi generali di diligenza: gli oggetti devono essere trattati con cura durante il conferimento e la rimozione nelle aree designate dell'impianto BOXLY, al fine di evitare danni o contaminazioni.
Nessun ostacolo: il Cliente deve assicurarsi che le proprie azioni non disturbino altri utenti né blocchino aree comuni come corridoi e zone di carico.
Protezione dell'impianto: gli oggetti trasportati attraverso i corridoi non devono entrare in contatto con pareti, porte o soffitti. Dispositivi di sicurezza come estintori, allarmi o impianti sprinkler, nonché installazioni elettriche, non devono essere danneggiati.
Pulizia immediata in caso di contaminazione: fuoriuscite, rifiuti o contaminazioni verificatesi durante la consegna o la rimozione devono essere immediatamente puliti dal Cliente. La mancata pulizia può comportare costi di pulizia professionale a spese del Cliente.
Segnalazione e responsabilità per i danni: il Cliente deve segnalare immediatamente eventuali danni a BOXLY. Il Cliente sostiene i costi di riparazione per i danni causati durante la consegna o la rimozione, inclusi i danni all'impianto, alle attrezzature o alla proprietà di altri utenti.
Utilizzo di attrezzature di trasporto: qualora vengano utilizzati carrelli o attrezzature di trasporto forniti da BOXLY, questi devono essere gestiti responsabilmente e riportati nel luogo previsto dopo l'uso. BOXLY non è responsabile per lesioni o danni derivanti da un uso improprio.

3.7 Oggetti vietati: i seguenti oggetti non possono in nessun caso essere depositati nel box:

Materiali pericolosi: sostanze infiammabili, esplosive, radioattive o tossiche.
Beni illegali: ad es. oggetti contraffatti o rubati.
Merci deperibili: alimenti che possono decomporsi, attirare parassiti o emanare odori.
Organismi viventi: animali domestici, piante o altri materiali biologici.
Oggetti di valore: contanti, gioielli o opere d'arte, salvo espressa autorizzazione di BOXLY e assicurazione da parte del Cliente.
Armi e munizioni: senza le autorizzazioni necessarie.
Condizioni di deposito speciali: oggetti che richiedono condizioni di deposito speciali non fornite da BOXLY (ad es. sostanze chimiche, merci sensibili alla temperatura).

3.8 Regole specifiche per tessuti e oggetti simili:

Imballaggio ermetico: tessuti, materassi, tappeti e oggetti simili devono essere sigillati in imballaggi ermetici prima del deposito.
Responsabilità in caso di deposito improprio: gli oggetti depositati in modo improprio che causano contaminazione o danni sono responsabilità del Cliente.

3.9 Regole specifiche per il deposito di pneumatici per auto:

Quantità massima: possono essere depositati al massimo otto (8) pneumatici per auto in un box di deposito, indipendentemente dalla dimensione o dalla categoria del box.
Obbligo di imballaggio: tutti gli pneumatici devono essere imballati singolarmente in materiali protettivi e impermeabili prima di essere introdotti nell'impianto, al fine di evitare la fuoriuscita di sporco, olio o altre sostanze contaminanti.
Trasporto ed evitare la contaminazione: gli pneumatici devono essere trasportati con cura per non contaminare corridoi, ascensori o altre aree comuni. Eventuali contaminazioni devono essere pulite immediatamente.
Ispezione e rimozione: BOXLY si riserva il diritto di ispezionare gli pneumatici depositati per garantire il rispetto delle presenti disposizioni. Gli pneumatici non conformi possono essere rimossi a spese del Cliente.

3.10 Regole di comportamento nell'impianto comune: i clienti devono rispettare gli altri utenti ed evitare disturbi. Le aree comuni come posti auto, corridoi e zone di carico possono essere utilizzate solo temporaneamente e non devono essere bloccate.

3.11 Responsabilità per gli oggetti depositati: il Cliente si assume la piena responsabilità della sicurezza, dello stato e dell'assicurazione dei propri oggetti depositati. BOXLY non sorveglia né ispeziona il contenuto dei box. Gli oggetti depositati devono essere conformi alle disposizioni della sezione 3.7 (Oggetti vietati). Il Cliente deve assicurarsi che gli oggetti depositati siano correttamente imballati per evitare danni, contaminazioni o infestazioni di parassiti.

3.12 Diritti di ispezione di BOXLY: BOXLY si riserva il diritto di ispezionare il box senza preavviso qualora sussista il sospetto di violazioni delle presenti CGC o di obblighi legali. Qualora vengano scoperti oggetti vietati o condizioni non sicure, BOXLY può rimuovere gli oggetti a spese del Cliente e risolvere il contratto.

3.13 Utilizzo di collegamenti elettrici (se disponibili): l'utilizzo di collegamenti elettrici all'interno dell'impianto richiede la previa autorizzazione scritta di BOXLY. Il Cliente non può installare o collegare apparecchi senza esserne autorizzato. In casi eccezionali, BOXLY può fornire al Cliente energia elettrica per scopi specifici. Il consumo elettrico viene fatturato trimestralmente in base al consumo. BOXLY si riserva il diritto di interrompere la fornitura elettrica previa comunicazione e non si assume alcuna responsabilità per interruzioni o guasti.

3.14 Sublocazione: la sublocazione o l'uso condiviso del box con terzi è severamente vietata. Il Cliente può concedere accesso temporaneo tramite l'app BOXLY a persone di fiducia (ad es. familiari, addetti al trasloco), ma rimane pienamente responsabile delle loro azioni.

3.15 Modifiche al box: il Cliente non può apportare modifiche al box, inclusi forature, verniciature o installazione di fissaggi. Le modifiche non autorizzate saranno ripristinate da BOXLY a spese del Cliente.

3.16 Norme antincendio e divieto di fumo: è vietato fumare in tutto l'impianto, compresi ingressi, corridoi e aree di deposito. Estintori e dispositivi di sicurezza devono essere sempre accessibili e liberi da ostacoli. I clienti sono responsabili dei danni causati dalla violazione delle norme antincendio.

3.17 Smaltimento dei rifiuti: i clienti sono tenuti a rimuovere tutti i rifiuti e i materiali di imballaggio dall'impianto. I rifiuti lasciati nel box o nelle aree comuni verranno rimossi da BOXLY a spese del Cliente.

3.18 Divieto di attività pericolose: sono severamente vietate le attività che rappresentano un pericolo per l'impianto, altri clienti o il personale di BOXLY. Esempi: deposito di oggetti infiammabili, danni intenzionali o utilizzo di apparecchiature pericolose.

3.19 Ricollocazione di oggetti da parte di BOXLY: BOXLY si riserva il diritto di ricollocare oggetti depositati al di fuori del box assegnato o in aree non autorizzate. I costi risultanti verranno addebitati al Cliente. BOXLY non si assume alcuna responsabilità per danni verificatisi durante tali ricollocazioni.

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4. CANONI DI LOCAZIONE, DEPOSITI CAUZIONALI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Periodi di locazione flessibili; date di inizio e fine flessibili: BOXLY offre accordi di locazione flessibili che consentono ai clienti di iniziare o terminare la propria locazione in qualsiasi giorno di calendario. I clienti possono affittare il box per periodi di durata a piacere, breve o lunga. La durata minima di locazione è di sette (7) giorni, indipendentemente dalla durata effettiva dell'utilizzo.

4.2 Pagamenti iniziali: all'inizio del contratto, il Cliente è tenuto a pagare in anticipo:

canoni di locazione per un (1) mese intero.
Un deposito cauzionale corrispondente a un (1) mese di canone di locazione.

Il deposito cauzionale funge da garanzia per eventuali danni, canoni non pagati o violazioni delle presenti CGC.

4.3 Canoni di locazione e sconti: i canoni di locazione standard vengono calcolati su base mensile, ma vengono adeguati proporzionalmente per periodi di locazione più brevi o di medio termine (vedi Ricalcolo dei canoni di locazione in caso di risoluzione). I prezzi di locazione attuali sono disponibili sul sito web di BOXLY o su richiesta.

Sconti:

5% di sconto per un pagamento anticipato di 3 mesi.
10% di sconto per un pagamento anticipato di 6 mesi.
15% di sconto per un pagamento anticipato di 12 mesi.

Tali sconti si applicano solo ai prezzi di locazione standard e possono essere rinnovati un numero illimitato di volte. Sconti speciali possono essere disponibili, ad es. uno sconto per il primo mese di locazione. Tuttavia, questi si applicano solo ai nuovi contratti di locazione. BOXLY si riserva il diritto di modificare le condizioni di sconto in qualsiasi momento.

4.4 Calcolo dei canoni di locazione:

Canoni di locazione in base al volume: i canoni di locazione vengono calcolati in base al volume della categoria di box selezionata. Ogni categoria è definita da un volume minimo e massimo. Ogni unità è stata assegnata a una determinata categoria in base al proprio volume di deposito.
Indicazione della superficie: BOXLY indica anche una superficie approssimativa per ogni categoria di box. Questa si ottiene dividendo il volume del box per l'altezza.
Variazioni di altezza: l'altezza del box può variare a causa di esigenze strutturali, come una distanza minima di 10 cm dal soffitto o ostacoli come tubazioni.
Prezzi standardizzati: BOXLY offre prezzi standardizzati per ogni categoria di volume, pubblicati sul sito web o disponibili su richiesta.
Scostamento di misurazione: nonostante l'accurata misurazione, possono verificarsi scostamenti fino al 2%.

4.5 Esenzione IVA per clienti privati: la locazione di spazio di deposito per uso privato è esente da imposta sul valore aggiunto (IVA) ai sensi della vigente normativa fiscale svizzera. Tale esenzione non si applica ai servizi aggiuntivi né ai clienti commerciali, che possono essere soggetti a IVA. BOXLY emette fatture conformemente alle normative fiscali e informa il Cliente in caso di modifiche alle disposizioni di legge.

4.6 Variazioni di prezzo: BOXLY si riserva il diritto di adeguare i canoni di locazione e altri corrispettivi in base a variazioni dei costi operativi o delle condizioni di mercato. Le variazioni verranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e si applicheranno al successivo ciclo di fatturazione.

4.7 Ricalcolo dei canoni di locazione in caso di risoluzione:

Risoluzioni brevi o a metà mese: in caso di risoluzione di un contratto di locazione prima della scadenza del mese pagato anticipatamente, il canone di locazione verrà ricalcolato in base ai giorni effettivamente utilizzati. La tariffa giornaliera si ottiene dividendo il canone di locazione mensile per trenta (30). Gli importi non utilizzati verranno rimborsati al Cliente.
Canone minimo di utilizzo: il canone minimo per l'utilizzo corrisponde al controvalore di sette (7) giorni di locazione, anche se il Cliente utilizza il box per un periodo più breve.

4.8 Deposito cauzionale:

Importo del deposito cauzionale: i clienti devono versare un deposito cauzionale pari a un (1) mese di canone di locazione all'inizio del contratto.
Scopo del deposito cauzionale: il deposito cauzionale serve a garantire eventuali danni, pagamenti in sospeso o violazioni contrattuali.
Rimborso del deposito cauzionale: BOXLY rimborsa il deposito cauzionale entro 15 giorni dalla risoluzione del contratto, a condizione che il box venga restituito vuoto, pulito e privo di danni, e che tutti i canoni o costi in sospeso siano stati saldati.
Nessuna maturazione di interessi: il deposito cauzionale viene rimborsato senza interessi.
Detrazioni: BOXLY può dedurre dal deposito cauzionale i costi di pulizia, riparazione o smaltimento di oggetti.

4.9 Costi aggiuntivi: BOXLY può addebitare costi aggiuntivi, tra cui:

costi di pulizia se il box viene restituito in condizioni insufficienti.
Costi di riparazione per danni che vanno oltre la normale usura.
Costi di smaltimento per oggetti lasciati nel box o in altri luoghi dell'impianto.
Tariffe per pacchi non ritirati presso le stazioni pacchi o oggetti lasciati nei box.
Tariffe di elaborazione per dati di accesso smarriti, rubati o sostituiti.

4.10 Tariffe speciali per oggetti pesanti: ai clienti che depositano oggetti pesanti che richiedono un onere aggiuntivo o che superano i limiti di peso dell'impianto possono essere addebitate tariffe speciali. BOXLY si riserva il diritto di valutare e addebitare tali tariffe in base ai costi aggiuntivi sostenuti. Tali tariffe verranno comunicate al Cliente in anticipo.

4.11 Condizioni di pagamento:

Pagamento anticipato: i canoni di locazione e il deposito cauzionale devono essere pagati in anticipo prima dell'utilizzo del box o della stazione pacchi.
Metodi di pagamento accettati: BOXLY accetta pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi specificati da BOXLY. I pagamenti in contanti non sono accettati.
Pagamenti mensili: i canoni di locazione standard vengono fatturati mensilmente.
Scadenze di pagamento: i pagamenti sono dovuti entro la data indicata sulla fattura.

4.12 Ritardo nei pagamenti: i pagamenti non ricevuti entro la data di scadenza sono soggetti a una tariffa di sollecito di CHF 20 per ogni sollecito. BOXLY si riserva il diritto di limitare l'accesso al box fino al saldo dei pagamenti in sospeso. Dopo due solleciti, i canoni non pagati possono essere trasferiti a un'agenzia di recupero crediti, e il Cliente sostiene i costi di recupero aggiuntivi.

4.13 Gestione dei pagamenti in eccesso:

Rimborso dei pagamenti in eccesso: ogni pagamento in eccesso verrà rimborsato entro 15 giorni oppure, su richiesta del Cliente, accreditato sul suo conto.
Utilizzo del credito: i pagamenti in eccesso possono essere utilizzati per fatture future o importi in sospeso, purché il Cliente ne faccia richiesta.

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5. SERVIZI DI STAZIONE PACCHI

5.1 Condizioni generali: BOXLY mette a disposizione dei clienti registrati stazioni pacchi per la ricezione e la spedizione di pacchi. L'accesso alla stazione pacchi avviene tramite l'app BOXLY o altri metodi approvati da BOXLY. L'utilizzo della stazione pacchi è consentito esclusivamente per scopi legali e ammessi. BOXLY si riserva il diritto di revocare l'accesso ai clienti in caso di abuso o violazioni. I clienti possono gestire i pacchi tramite la piattaforma BOXLY, inclusi il tracciamento, il ritiro e la restituzione.

5.2 Ricezione di pacchi: i clienti possono farsi inviare pacchi all'indirizzo della stazione pacchi fornito da BOXLY. I pacchi devono essere correttamente indirizzati con il nome completo del Cliente e il corrispondente indirizzo della stazione pacchi. BOXLY non è responsabile per pacchi indirizzati in modo errato, etichettature illeggibili o pacchi non conformi alle specifiche. I pacchi indirizzati in modo errato possono essere respinti o rispediti al mittente.

5.3 Ritiro dei pacchi: il Cliente verrà informato tramite notifica (ad es. e-mail o notifica dell'app) dei pacchi ricevuti. I pacchi devono essere ritirati entro 7 giorni di calendario. I pacchi non ritirati possono essere rispediti al mittente oppure possono essere addebitate tariffe di deposito. L'accesso alle stazioni pacchi avviene tramite l'app BOXLY, FOB o altri metodi di accesso sicuri.

5.4 Spedizione di pacchi: BOXLY offre ai clienti la possibilità di spedire pacchi direttamente tramite le stazioni pacchi. I clienti sono responsabili di: imballare correttamente i pacchi, rispettare le linee guida di spedizione dei fornitori logistici selezionati nonché indirizzare ed etichettare correttamente i pacchi. BOXLY collabora con fornitori terzi (ad es. Posta Svizzera, DHL) e non è responsabile per ritardi o perdite causati da tali fornitori.

5.5 Oggetti vietati: i seguenti oggetti non possono essere spediti o ricevuti tramite le stazioni pacchi di BOXLY:

materiali pericolosi come sostanze chimiche, esplosivi o materiali radioattivi.
Alimenti o merci deperibili che potrebbero deteriorarsi durante il deposito.
Oggetti illegali, inclusi prodotti contraffatti o merce rubata.
Oggetti con requisiti di deposito particolari che BOXLY non può soddisfare.

I pacchi che violano tali disposizioni possono essere respinti, confiscati o rimossi a spese del Cliente.

5.6 Costi aggiuntivi per i servizi di stazione pacchi: BOXLY può addebitare costi aggiuntivi per l'utilizzo delle stazioni pacchi, tra cui: tariffe per pacchi sovradimensionati o sovrappeso, tariffe di deposito per pacchi che rimangono nella stazione per oltre 7 giorni, nonché tariffe di elaborazione per pacchi indirizzati in modo errato o non ritirati. I clienti verranno informati dei costi aggiuntivi prima dell'addebito.

5.7 Esclusione di responsabilità per i servizi di stazione pacchi: BOXLY non si assume alcuna responsabilità per:

perdite, danni o ritardi causati da fornitori terzi o da una gestione impropria da parte del mittente.
Pacchi consegnati senza etichettatura corretta o al di fuori dell'orario di apertura.
Ritardi nella consegna o nel ritiro dei pacchi.

La responsabilità di BOXLY per i pacchi presso la stazione è limitata al periodo compreso tra il deposito fisico e il ritiro da parte del Cliente.

5.8 Cessazione o limitazione del servizio di stazione pacchi: BOXLY si riserva il diritto di limitare o interrompere in qualsiasi momento i servizi di stazione pacchi, in particolare in caso di violazioni delle condizioni di utilizzo o abuso ovvero ripetuta mancata raccolta dei pacchi. I clienti verranno informati di modifiche o limitazioni del servizio con un preavviso di almeno 30 giorni, a meno che un motivo urgente (ad es. preoccupazioni per la sicurezza) richieda una modifica immediata.

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6. ACCESSO ALL'EDIFICIO E AL BOX LOCATO

6.1 Controllo degli accessi e sicurezza: l'accesso agli impianti BOXLY e al box locato avviene tramite l'app BOXLY, codici personalizzati, portachiavi (FOB) o altri metodi sicuri messi a disposizione del Cliente. I badge di accesso (Noke FOB), i codici e le chiavi non sono trasferibili e devono essere conservati in modo sicuro dal Cliente. Eventuali smarrimenti o furti devono essere immediatamente segnalati a BOXLY. Il Cliente deve rispettare tutte le disposizioni di sicurezza di BOXLY, inclusi i protocolli di accesso e le istruzioni per l'utilizzo di porte e sistemi di chiusura. I clienti devono garantire la riservatezza dei propri dati di accesso e informare immediatamente BOXLY qualora i dati di accesso vengano smarriti, rubati o vi sia un accesso non autorizzato. Il Cliente acconsente alla registrazione e alla conservazione delle riprese di videosorveglianza in conformità con le disposizioni di legge.

6.2 Orari di apertura dell'impianto: gli orari di apertura standard dell'impianto sono giornalieri dalle 6:00 alle 22:00, incluse le domeniche e i giorni festivi. Un accesso esteso 24 ore su 24 (24/7) può essere concesso su richiesta e dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva, previa approvazione di BOXLY.

6.3 Regole per l'ingresso e l'uscita dall'impianto: i clienti devono assicurarsi che tutte le porte e i cancelli vengano correttamente chiusi dopo l'ingresso o l'uscita, al fine di garantire la sicurezza di tutti gli utenti. Il Cliente è responsabile del fatto di accedere all'impianto da solo e di chiudere tutte le porte e i cancelli dopo l'ingresso. Eventuali problemi devono essere segnalati senza indugio a BOXLY. L'accesso non autorizzato o l'ingresso di terzi nell'impianto senza l'approvazione di BOXLY è vietato.

6.4 Accesso per terzi: il Cliente può concedere accesso temporaneo tramite l'app BOXLY a persone di fiducia (ad es. familiari o addetti al trasloco). Il Cliente rimane pienamente responsabile del fatto che tali persone rispettino le disposizioni delle presenti CGC.

6.5 Limitazioni di accesso: BOXLY si riserva il diritto di limitare o revocare l'accesso all'impianto e al box nei seguenti casi: ritardo nel pagamento dei canoni di locazione, violazioni delle presenti CGC o di altre regole di comportamento, nonché preoccupazioni per la sicurezza o emergenze che richiedono un accesso limitato.

6.6 Utilizzo delle aree comuni e delle attrezzature: le aree comuni come corridoi, ascensori, zone di carico e posti auto devono essere utilizzate responsabilmente e mantenute libere da ostacoli. Le attrezzature fornite da BOXLY, come carrelli di trasporto o carrelli a mano, devono essere utilizzate con cura e riportate nei luoghi previsti dopo l'uso.

6.7 Limiti di peso e requisiti di sicurezza: i clienti devono rispettare i limiti di peso per ascensori, pavimenti e box di deposito stabiliti da BOXLY. Il trasporto di oggetti pesanti deve avvenire con cautela per evitare danni all'impianto o alle attrezzature. BOXLY deve essere informata in anticipo del deposito pianificato di oggetti eccezionalmente pesanti, al fine di garantire una gestione e un deposito adeguati.

6.8 Utilizzo delle uscite di emergenza: le uscite di emergenza possono essere utilizzate esclusivamente in caso di emergenza effettiva. L'uso improprio delle uscite di emergenza, incluso il blocco o la manomissione, è severamente vietato e può comportare sanzioni pecuniarie o la risoluzione del contratto di locazione.

6.9 Danni e obblighi di segnalazione: il Cliente deve segnalare immediatamente a BOXLY eventuali danni all'infrastruttura dell'impianto, ai sistemi di sicurezza o alle attrezzature. I clienti sono responsabili dei costi di riparazione per i danni causati dal proprio operato o dalla propria negligenza, inclusi i danni a porte, pareti o soffitti, ai dispositivi di sicurezza e protezione come estintori o allarmi nonché agli impianti comuni come ascensori o carrelli di trasporto.

6.10 Diritto di accesso di BOXLY: i dipendenti di BOXLY possono accedere al box locato nei seguenti casi: per risolvere emergenze che rappresentano un pericolo per la sicurezza, la proprietà o gli oggetti depositati; per ispezioni relative a sospette violazioni delle presenti CGC o del diritto vigente (ad es. deposito di oggetti vietati); per eseguire lavori di manutenzione, riparazioni o ammodernamenti dell'impianto. Per quanto possibile, BOXLY informerà il Cliente in anticipo di tale accesso, a meno che un accesso immediato non sia necessario per motivi di sicurezza o legali.

6.11 Divieto di lucchetti aggiuntivi: per i box con sistemi di chiusura gestiti da BOXLY, è vietato al Cliente installare lucchetti aggiuntivi. I lucchetti non autorizzati possono essere rimossi da BOXLY a spese del Cliente.

6.12 Smarrimento dei dati di accesso: in caso di dati di accesso smarriti o rubati, il Cliente deve informare immediatamente BOXLY al fine di prevenire accessi non autorizzati. La sostituzione dei dati di accesso smarriti può comportare costi aggiuntivi, come indicato nel listino tariffe di BOXLY.

6.13 Misure di sorveglianza e sicurezza: gli impianti BOXLY sono dotati di videosorveglianza e altre misure di sicurezza per garantire la sicurezza degli oggetti depositati e dell'infrastruttura. Utilizzando i servizi di BOXLY, il Cliente acconsente alla sorveglianza, purché essa avvenga in conformità con le leggi svizzere sulla protezione dei dati.

6.14 Comportamento dei clienti nell'impianto: i clienti devono comportarsi in modo rispettoso in ogni momento e conformemente alle regole di comportamento. Comportamenti che disturbano altri utenti o danneggiano l'impianto possono comportare limitazioni di accesso o la risoluzione del contratto.

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7. DURATA DEL CONTRATTO E RISOLUZIONE

7.1 Durata minima del contratto: la durata minima di locazione per i servizi di self-storage è di sette (7) giorni. I servizi di stazione pacchi vengono offerti su base pay-per-use o nell'ambito di accordi separati senza durata minima fissa, salvo diversa indicazione.

7.2 Inizio del contratto: il contratto di locazione ha inizio alla data in cui viene concesso l'accesso al box di deposito o vengono utilizzati per la prima volta i servizi di stazione pacchi. I clienti possono scegliere una data di inizio flessibile, previa conferma da parte di BOXLY e disponibilità del box di deposito o del servizio scelto.

7.3 Risoluzione da parte del cliente: il Cliente può risolvere il contratto in qualsiasi momento presentando la disdetta tramite la piattaforma BOXLY o per iscritto, alle seguenti condizioni: sebbene un preavviso di risoluzione anticipato sia molto apprezzato, non è richiesto alcun periodo di preavviso. Il box di deposito deve essere svuotato, pulito e restituito conformemente alla sezione 2.

Procedura di risoluzione:

Svuotare e pulire il box: assicurarsi che il box sia completamente vuoto e pulito.
Scattare una foto: posizionarsi davanti alla porta aperta del box e scattare una foto che mostri lo stato vuoto e pulito del box.
Chiudere il box: chiudere e bloccare correttamente la porta.
Inviare la foto: inviare la foto via e-mail a: info@boxly.ch.

Non appena BOXLY avrà ricevuto la foto e verificato lo stato del box, la locazione terminerà ufficialmente. Se la risoluzione avviene alla fine di un mese di locazione pagato anticipatamente, non è necessario alcun ricalcolo del canone di locazione. In caso di risoluzione all'interno di un mese di locazione pagato anticipatamente, il canone di locazione verrà ricalcolato in base al numero di giorni utilizzati conformemente alla sezione 4.7.

7.4 Risoluzione da parte di BOXLY: BOXLY si riserva il diritto di risolvere il contratto senza preavviso qualora i canoni di locazione o altri costi non siano stati pagati nonostante due (2) solleciti, in caso di violazione delle presenti CGC (incluse, ma non limitate a, il deposito di oggetti vietati, danni all'impianto o utilizzo non autorizzato dei servizi), oppure qualora il Cliente violi disposizioni di legge o regolamentari. BOXLY può inoltre risolvere il contratto con un preavviso di almeno 14 giorni per motivi operativi, ad es. in caso di chiusura dell'impianto o importanti ristrutturazioni. In tali casi, BOXLY assisterà il Cliente, ove possibile, nel trasferimento degli oggetti depositati.

7.5 Obblighi al termine del contratto: il Cliente è tenuto a rimuovere tutti gli oggetti dal box di deposito entro la data di risoluzione concordata, a lasciare il box pulito e privo di danni conformemente alla sezione 2, nonché a saldare eventuali canoni o costi in sospeso prima dello svuotamento del box.

7.6 Oggetti lasciati dopo la fine del contratto: qualora il Cliente non svuoti il box o non ritiri i pacchi dalla stazione pacchi entro la data di risoluzione, BOXLY si riserva il diritto di rimuovere, ricollocare o smaltire gli oggetti a spese del Cliente dopo che sia trascorso un periodo di tolleranza di sette (7) giorni, e di dedurre i costi risultanti dal deposito cauzionale del Cliente o emettere una fattura aggiuntiva.

7.7 Ricalcolo e rimborsi: dopo la risoluzione, BOXLY ricalcolerà il canone di locazione per i servizi di self-storage in base al numero effettivo di giorni di locazione utilizzati nell'ultimo mese conformemente alla sezione 4.7. I rimborsi per le parti non utilizzate dei canoni pagati anticipatamente verranno elaborati entro 15 giorni dalla risoluzione, a condizione che il box sia stato svuotato in condizioni accettabili e che tutti gli obblighi siano stati adempiuti.

7.8 Rimborso del deposito cauzionale: il deposito cauzionale del Cliente verrà rimborsato entro 15 giorni dalla fine del contratto, al netto di eventuali canoni di locazione in sospeso o costi aggiuntivi, nonché dei costi di pulizia, riparazione o smaltimento per gli oggetti lasciati nel box. I rimborsi verranno effettuati sul conto bancario (IBAN) indicato dal Cliente o tramite un altro metodo concordato.

7.9 Proroga della durata del contratto: qualora il Cliente continui a utilizzare il box o i servizi di stazione pacchi dopo la scadenza della durata di locazione concordata senza risolvere formalmente il contratto, il contratto si rinnova automaticamente su base mensile alle stesse condizioni.

7.10 Risoluzione straordinaria e forza maggiore: in caso di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, ordinanze delle autorità), BOXLY si riserva il diritto di risolvere immediatamente il contratto qualora l'impianto diventi non sicuro o non utilizzabile. In tali casi, al Cliente verranno concessi rimborsi per le parti non utilizzate dei canoni pagati anticipatamente, ad eccezione dei giorni in cui l'impianto era accessibile prima della risoluzione.

7.11 Limitazioni anticipate dell'accesso: BOXLY può limitare l'accesso del Cliente all'impianto o ai servizi prima della risoluzione ufficiale, qualora sussista un fondato sospetto di abuso o attività illegali oppure siano necessarie misure immediate per prevenire danni all'impianto, ad altri utenti o al personale di BOXLY.

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8. RESPONSABILITÀ DI BOXLY

8.1 Limitazione generale di responsabilità: BOXLY è responsabile esclusivamente per danni diretti causati da negligenza grave o comportamento doloso da parte di BOXLY o dei suoi rappresentanti autorizzati. La responsabilità di BOXLY è limitata al valore effettivo degli oggetti danneggiati o smarriti, fino a un importo massimo di CHF 2'000 per evento, salvo che il Cliente abbia assicurato separatamente un valore superiore.

8.2 Esclusioni di responsabilità: BOXLY non è responsabile per:

perdite, furti o danni a oggetti derivanti dalla mancata osservanza delle presenti CGC da parte del Cliente, incluso un deposito o una gestione impropri.
Danni indiretti o consequenziali, come perdita di reddito, disagio emotivo o interruzione dell'attività.
Danni causati da fattori esterni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi naturali (ad es. inondazioni, terremoti), forza maggiore (ad es. guerra, ordinanze delle autorità, pandemie) e azioni di terzi (ad es. furto, vandalismo).

8.3 Responsabilità del cliente per gli oggetti depositati: BOXLY non verifica né sorveglia il contenuto dei box di deposito o dei pacchi. Il Cliente è l'unico responsabile di garantire la sicurezza, la legalità e la conformità dei propri oggetti depositati secondo le sezioni 3.7 e 5.5 (Oggetti vietati).

8.4 Esclusioni per danni ambientali e da parassiti: BOXLY non è responsabile per danni causati da fattori ambientali, come umidità, sbalzi di temperatura o condensa, nonché infestazioni di parassiti, inclusi insetti o roditori. I clienti devono adottare precauzioni adeguate, ad es. l'utilizzo di imballaggi ermetici per oggetti sensibili.

8.5 Responsabilità per guasti tecnici o operativi: BOXLY non è responsabile per danni derivanti da limitazioni temporanee di accesso, guasti alle attrezzature (ad es. internet, elettricità, riscaldamento) o interruzioni operative (ad es. ascensori guasti, rampe di carico, porte di accesso), qualora siano causati da fattori al di fuori del controllo di BOXLY, inclusi blackout o guasti tecnici. I clienti non possono richiedere risarcimenti o riduzioni del canone di locazione a causa di tali interruzioni.

8.6 Limitazione di responsabilità per i servizi di stazione pacchi: BOXLY non è responsabile per ritardi o errori causati da fornitori terzi di servizi di corriere, né per perdite o danni ai pacchi dopo che questi siano stati ritirati dal corriere incaricato o dopo la scadenza del termine di ritiro. I clienti devono assicurarsi che i pacchi siano correttamente imballati, indirizzati e conformi alla sezione 5.5 (Pacchi vietati).

8.7 Obbligo del cliente di mitigare i danni: il Cliente è tenuto ad adottare misure adeguate per prevenire o ridurre al minimo i danni ai propri oggetti depositati o pacchi. Ciò include la segnalazione immediata dei problemi a BOXLY nonché la correzione di imballaggi o depositi impropri.

8.8 Segnalazione degli incidenti: eventuali danni o perdite devono essere immediatamente segnalati a BOXLY. Segnalazioni tardive possono comportare il rifiuto da parte di BOXLY di assumersi la responsabilità per l'evento.

8.9 Responsabilità per danni all'impianto: BOXLY non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dell'impianto da parte del Cliente, incluso il sovraccarico dei box di deposito oltre i limiti di peso consentiti, l'uso improprio di ascensori, carrelli di trasporto o altre attrezzature, nonché danni a pareti, porte, pavimenti, soffitti o dispositivi di sicurezza. I costi di riparazione per tali danni verranno addebitati al Cliente.

8.10 Assicurazione opzionale: BOXLY offre un'assicurazione opzionale per gli oggetti depositati. I clienti devono dichiarare il valore degli oggetti da assicurare e assicurarsi che i premi assicurativi vengano pagati puntualmente. La copertura assicurativa decade se il Cliente non paga i premi o viola le presenti CGC.

8.11 Forza maggiore: BOXLY non è responsabile per danni, perdite o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo, incluse catastrofi naturali, attacchi terroristici o guerra, nonché restrizioni governative o ordinanze delle autorità.

8.12 Responsabilità per limitazioni di accesso: limitazioni temporanee dell'accesso all'impianto o al box di deposito dovute a lavori di manutenzione, emergenze o preoccupazioni per la sicurezza non danno diritto al Cliente a risarcimenti o riduzioni del canone di locazione.

8.13 Limitazione finale di responsabilità: la responsabilità di BOXLY è strettamente limitata alle condizioni indicate nella presente sezione. Ai clienti che necessitano di una maggiore protezione per i propri oggetti depositati si raccomanda vivamente di stipulare un'assicurazione privata.

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9. ASSICURAZIONE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

9.1 Responsabilità del cliente per l'assicurazione: il Cliente è l'unico responsabile di assicurarsi che i propri oggetti depositati siano adeguatamente assicurati per coprire rischi quali furto, incendio, danni causati dall'acqua e altri pericoli potenziali. BOXLY non offre alcuna assicurazione automatica per gli oggetti depositati nei propri impianti o per i pacchi depositati nelle stazioni pacchi.

9.2 Assicurazione opzionale tramite BOXLY: BOXLY offre un'assicurazione opzionale per gli oggetti depositati dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva. I clienti che desiderano stipulare tale assicurazione devono dichiarare correttamente il valore degli oggetti depositati e pagare in anticipo i premi assicurativi nell'ambito del contratto di locazione.

9.3 Condizioni per la copertura assicurativa di BOXLY: alla copertura assicurativa opzionale di BOXLY si applicano le seguenti condizioni: la copertura è limitata al valore dichiarato degli oggetti, fino a un importo massimo indicato nella polizza assicurativa. Il Cliente deve rispettare le linee guida di deposito di BOXLY, incluso un corretto imballaggio e il rispetto delle disposizioni relative agli oggetti vietati (vedi sezione 3.7). Eventuali danni o perdite devono essere segnalati a BOXLY senza indugio ed entro il termine indicato nella polizza assicurativa. BOXLY si riserva il diritto di respingere le richieste di risarcimento qualora i danni o le perdite siano riconducibili a un utilizzo, una gestione o un deposito impropri da parte del Cliente, oppure qualora il valore dichiarato degli oggetti risulti errato o fraudolento.

9.4 Esclusioni dalla copertura assicurativa: i seguenti oggetti sono esclusi dalla copertura assicurativa di BOXLY:

oggetti vietati (ai sensi della sezione 3.7).
Oggetti di valore quali gioielli, contanti, opere d'arte e antiquariato, salvo espressa dichiarazione e approvazione scritta da parte di BOXLY.
Oggetti danneggiati da fattori esterni al di fuori del controllo di BOXLY, come catastrofi naturali o eventi di forza maggiore.

9.5 Prova della copertura assicurativa: i clienti che non optano per l'assicurazione di BOXLY devono, su richiesta, fornire prova della propria copertura assicurativa privata. La mancata stipula di un'assicurazione adeguata non trasferisce alcuna responsabilità per perdite o danni a BOXLY.

9.6 Segnalazione di sinistri per l'assicurazione BOXLY: i clienti che hanno stipulato l'assicurazione opzionale di BOXLY devono seguire i seguenti passaggi per segnalare un sinistro: segnalare l'evento a BOXLY senza indugio e fornire una descrizione dettagliata dei danni o delle perdite; presentare documenti giustificativi, ad es. foto, ricevute o fatture, per comprovare il valore e lo stato degli oggetti depositati; cooperare pienamente con BOXLY e il fornitore assicurativo nell'indagine sulla richiesta di risarcimento. Le richieste che non soddisfano i requisiti della polizza o che presentano una documentazione insufficiente possono essere respinte.

9.7 Responsabilità senza assicurazione: i clienti che decidono di non assicurare i propri oggetti riconoscono di assumersi tutti i rischi legati al deposito, inclusi furto, incendio e danni causati dall'acqua. La responsabilità di BOXLY rimane limitata alle condizioni descritte nella sezione 8.

9.8 Copertura assicurativa per i servizi di stazione pacchi: gli oggetti temporaneamente depositati nelle stazioni pacchi di BOXLY non sono coperti dall'assicurazione opzionale di BOXLY. Si consiglia ai clienti di assicurare i pacchi in modo indipendente tramite il servizio di corriere o fornitori assicurativi privati.

9.9 Modifiche alle condizioni assicurative: BOXLY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni dei propri servizi assicurativi opzionali. I clienti verranno informati di tali modifiche con almeno 30 giorni di anticipo, per iscritto o tramite la piattaforma BOXLY.

9.10 Obbligo del cliente di aggiornare le informazioni assicurative: i clienti devono informare tempestivamente BOXLY di eventuali modifiche alle proprie esigenze assicurative, inclusi aggiornamenti del valore degli oggetti depositati. La mancata comunicazione di tali aggiornamenti può compromettere la validità della copertura assicurativa di BOXLY.

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10. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL WIFI

10.1 Fornitura dei servizi WiFi: BOXLY può mettere a disposizione dei clienti il WiFi in determinati impianti come pratico complemento durante l'utilizzo dei servizi BOXLY. L'accesso al WiFi viene fornito gratuitamente ed è soggetto alle condizioni descritte nella presente sezione.

10.2 Scopo dell'utilizzo: il WiFi è previsto per l'utilizzo di base di Internet, come l'accesso alla piattaforma BOXLY, la gestione di attività legate al deposito o la comunicazione con il servizio clienti. Il WiFi non può essere utilizzato per attività illegali (incluso il download o la condivisione di materiale protetto da copyright senza autorizzazione), l'accesso o la diffusione di contenuti inappropriati, offensivi o dannosi, nonché per hacking, spam o altre attività che potrebbero disturbare il WiFi o i dispositivi di altri utenti.

10.3 Accesso e credenziali di accesso: l'accesso al WiFi avviene tramite un processo di login sicuro, e le credenziali di accesso vengono fornite da BOXLY su richiesta. Le credenziali di accesso sono personali e non devono essere condivise con terzi non autorizzati.

10.4 Responsabilità del cliente: il Cliente è responsabile di assicurarsi che il proprio dispositivo sia sicuro e non contenga malware, virus o altri software che potrebbero danneggiare la rete WiFi o altri utenti. Il Cliente deve assicurarsi che l'utilizzo del WiFi sia conforme alle presenti CGC e alle disposizioni di legge vigenti.

10.5 Sicurezza dei dati e protezione della privacy: sebbene BOXLY adotti misure adeguate per proteggere la rete WiFi, non può essere garantita alcuna protezione completa contro accessi non autorizzati, intercettazione di dati o violazioni della sicurezza. Si consiglia ai clienti di non trasmettere informazioni sensibili o personali tramite il WiFi, a meno che non utilizzino connessioni sicure (ad es. HTTPS, VPN). BOXLY non è responsabile per perdite, furti o accessi non autorizzati a dati trasmessi tramite il WiFi.

10.6 Sorveglianza e limitazioni di utilizzo: BOXLY si riserva il diritto di sorvegliare l'utilizzo del WiFi al fine di garantire la sicurezza della rete e il rispetto delle presenti CGC. Un utilizzo eccessivo della larghezza di banda, attività che causano disturbi alla rete o violazioni delle presenti CGC possono comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso al WiFi.

10.7 Responsabilità in caso di abuso: il Cliente è pienamente responsabile per qualsiasi abuso del WiFi, inclusi i danni causati a BOXLY, ad altri utenti o a terzi a seguito delle proprie attività. BOXLY si riserva il diritto di richiedere i costi risultanti da tale abuso e, se del caso, di intraprendere azioni legali.

10.8 Disponibilità e limitazioni dei servizi WiFi: i servizi WiFi vengono forniti su base "come disponibile". BOXLY non garantisce un accesso ininterrotto, un'elevata velocità o la compatibilità con tutti i dispositivi. Possono verificarsi interruzioni temporanee a causa di lavori di manutenzione, problemi tecnici o fattori esterni al di fuori del controllo di BOXLY.

10.9 Attività vietate: sono severamente vietate le seguenti attività durante l'utilizzo del WiFi di BOXLY: accesso non autorizzato ad altri dispositivi o reti, diffusione di malware, tentativi di phishing o comunicazioni fraudolente, nonché qualsiasi attività che violi il diritto svizzero o le normative internazionali.

10.10 Cessazione dell'accesso al WiFi: BOXLY si riserva il diritto di interrompere l'accesso al WiFi senza preavviso qualora il Cliente violi le presenti CGC o si dedichi ad attività vietate.

10.11 Supporto clienti per problemi WiFi: BOXLY offre un supporto clienti limitato per i problemi legati al WiFi, ma non fornisce alcuna garanzia in merito alla risoluzione di problemi di connessione specifici del dispositivo.

10.12 Modifiche alle condizioni WiFi: BOXLY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di utilizzo del WiFi. Le modifiche verranno comunicate tramite la piattaforma BOXLY o altri canali appropriati. L'utilizzo continuato del WiFi è considerato accettazione delle condizioni aggiornate.

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11. PROTEZIONE DEI DATI

11.1 Conformità alle leggi sulla protezione dei dati: BOXLY tratta i dati personali in conformità con le vigenti leggi svizzere sulla protezione dei dati e, ove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). L'informativa sulla protezione dei dati di BOXLY, disponibile sul sito web, fornisce ulteriori informazioni su come i dati personali vengono raccolti, memorizzati e utilizzati.

11.2 Raccolta di dati personali: BOXLY raccoglie dati personali dei clienti per i seguenti scopi: gestione dei contratti di locazione e fornitura dei servizi BOXLY, comunicazione di aggiornamenti importanti, notifiche o modifiche operative, nonché garanzia della sicurezza, inclusa la videosorveglianza e i registri di accesso. I dati personali raccolti possono includere, tra l'altro: nome, indirizzo e dati di contatto (ad es. numero di telefono, indirizzo e-mail), informazioni di pagamento nonché dati di accesso per box di deposito e stazioni pacchi.

11.3 Utilizzo dei dati personali: i dati personali vengono trattati per i seguenti scopi: adempimento degli obblighi contrattuali tra BOXLY e il Cliente, mantenimento della sicurezza e della protezione degli impianti BOXLY, nonché rispetto dei requisiti legali e normativi.

11.4 Videosorveglianza e protocolli di sicurezza: gli impianti di BOXLY sono dotati di sistemi di videosorveglianza e protocolli di controllo degli accessi per garantire la sicurezza. Le riprese video e i dati di accesso vengono memorizzati in modo sicuro e sono consultabili solo dal personale autorizzato. Tali dati possono essere utilizzati per indagare su incidenti di sicurezza o violazioni della conformità e possono essere messi a disposizione delle autorità se necessario.

11.5 Trasmissione di dati personali a terzi: BOXLY può trasmettere dati personali a terzi di fiducia per scopi operativi, come fornitori di servizi di pagamento, servizi di corriere per la gestione dei pacchi e fornitori di servizi IT per la gestione della piattaforma. BOXLY garantisce che i terzi rispettino rigorosi standard di protezione dei dati e utilizzino i dati personali solo per gli scopi previsti. I dati personali non vengono venduti né trasmessi a terzi non autorizzati per scopi di marketing.

11.6 Diritti del cliente: i clienti hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

Accesso: richiedere l'accesso ai dati personali memorizzati da BOXLY.
Rettifica: richiedere la correzione di dati imprecisi o incompleti.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali, purché non siano più necessari per scopi contrattuali o legali.
Limitazione: richiedere limitazioni al trattamento dei propri dati in determinate circostanze.
Portabilità dei dati: richiedere una copia dei propri dati in un formato elettronico comune.
Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per scopi di marketing diretto.

11.7 Procedura di richiesta: le richieste relative ai dati personali possono essere inviate via e-mail al responsabile della protezione dei dati (DPO) di BOXLY. BOXLY risponderà alle richieste entro 30 giorni, a meno che la richiesta non sia complessa e richieda tempo aggiuntivo, nel qual caso il Cliente verrà informato.

11.8 Termine di conservazione dei dati: i dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali, operativi o legali. I dati di videosorveglianza vengono generalmente conservati per un massimo di 30 giorni, a meno che non siano necessari per indagini.

11.9 Misure di sicurezza dei dati: BOXLY adotta solide misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia dei dati sensibili, verifiche periodiche di sicurezza nonché la limitazione dell'accesso ai dati personali al personale autorizzato.

11.10 Notifica di violazioni dei dati: in caso di violazione dei dati che comporti un rischio significativo per i diritti del Cliente, BOXLY informerà tempestivamente i clienti interessati e le autorità competenti in conformità con i requisiti di legge.

11.11 Consenso al trattamento dei dati: con la conclusione di un contratto con BOXLY, il Cliente acconsente alla raccolta, alla memorizzazione e al trattamento dei propri dati personali come descritto nelle presenti CGC e nell'informativa sulla protezione dei dati di BOXLY.

11.12 Aggiornamenti dell'informativa sulla protezione dei dati: BOXLY si riserva il diritto di aggiornare le proprie pratiche in materia di protezione dei dati e l'informativa sulla protezione dei dati per tenere conto di modifiche legislative o esigenze operative. I clienti verranno informati di modifiche sostanziali, e l'utilizzo continuato dei servizi BOXLY è considerato accettazione delle pratiche aggiornate.

11.13 Contatto per richieste in materia di protezione dei dati: i clienti possono inviare richieste in materia di protezione dei dati al seguente indirizzo:

BOXLY SelfStorage Group

Responsabile della protezione dei dati

c/o BOXLY Kriens GmbH, Ringstrasse 23, CH-6010 Kriens (LU)

E-mail: info@boxly.ch

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12. INADEMPIMENTO DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

12.1 Definizione di inadempimento: l'inadempimento delle condizioni contrattuali comprende, tra l'altro:

il mancato pagamento dei canoni di locazione o di altri costi entro la data di scadenza indicata.
Violazioni delle regole di BOXLY per l'utilizzo dell'impianto o dei box di deposito, incluso il deposito di oggetti vietati (vedi sezione 3.7).
Danni a impianti, attrezzature o proprietà di altri utenti.
Abuso dei dati di accesso o ingresso non autorizzato nell'impianto.
Violazioni dei protocolli di sicurezza, come la manomissione di sistemi antincendio o di sicurezza.
Mancato rispetto degli obblighi di legge, inclusi il deposito o la gestione di beni illegali.

12.2 Comunicazione dell'inadempimento: BOXLY informerà il Cliente per iscritto o tramite la piattaforma BOXLY non appena venga accertata una violazione delle presenti CGC. La comunicazione conterrà i dettagli della violazione, le misure correttive necessarie e un termine per la risoluzione.

12.3 Misure immediate da parte di BOXLY: in caso di violazioni gravi che rappresentino una minaccia immediata per la sicurezza, la protezione o gli obblighi legali, BOXLY si riserva il diritto di limitare o revocare senza preavviso l'accesso del Cliente all'impianto e al box di deposito, di rimuovere o ricollocare gli oggetti che violano le presenti CGC, nonché di segnalare attività illegali o oggetti vietati alle autorità competenti.

12.4 Tariffe e sanzioni per l'inadempimento: BOXLY può addebitare tariffe o sanzioni aggiuntive per l'inadempimento, tra cui tariffe amministrative per la gestione delle violazioni contrattuali, costi per la pulizia, la riparazione o la sostituzione di impianti danneggiati, tariffe per lo smaltimento o la ricollocazione di oggetti vietati o abbandonati, nonché spese legali e di recupero crediti per il recupero dei pagamenti in sospeso. Tutte le tariffe e le sanzioni verranno fatturate al Cliente e devono essere pagate entro il termine indicato.

12.5 Diritto di pegno sugli oggetti depositati:

Costituzione del diritto di pegno: il Cliente concede a BOXLY un diritto di ritenzione su tutti gli oggetti depositati nel box locato, conformemente all'articolo 895 del Codice civile svizzero (CC), a garanzia di canoni non pagati, sanzioni o costi derivanti dall'inadempimento del Cliente.
Diritto di ritenzione: BOXLY può negare al Cliente l'accesso al box di deposito e trattenere gli oggetti depositati fino al pagamento integrale di tutti gli importi in sospeso.
Comunicazione del diritto di pegno: BOXLY informerà il Cliente per iscritto dell'intenzione di far valere il diritto di pegno, indicando l'importo in sospeso e un termine minimo di 14 giorni per il pagamento.
Vendita o smaltimento di oggetti: qualora il pagamento non avvenga entro il termine, BOXLY può vendere gli oggetti depositati per coprire i canoni non pagati e i relativi costi, oppure smaltire oggetti invendibili o di scarso valore. Il ricavato della vendita copre in primo luogo gli importi in sospeso, e un eventuale surplus verrà rimborsato al Cliente dopo la deduzione dei costi ragionevoli.
Responsabilità residua del cliente: qualora il ricavato della vendita non copra l'intero importo in sospeso, il Cliente rimane responsabile per l'importo residuo.
Eccezioni al diritto di pegno: gli oggetti illegali, pericolosi o vietati sono esclusi dal diritto di pegno e possono essere smaltiti immediatamente senza preavviso (vedi sezione 3.7).
Rispetto delle disposizioni di legge: BOXLY farà valere il diritto di pegno in conformità con la legislazione svizzera vigente.

12.6 Risoluzione a causa di inadempimento: BOXLY si riserva il diritto di risolvere il contratto di locazione con effetto immediato in caso di violazioni ripetute o gravi delle presenti CGC. In tali casi, il Cliente deve svuotare il box di deposito e rimuovere gli oggetti entro il termine stabilito da BOXLY. BOXLY può smaltire o ricollocare gli oggetti rimanenti a spese del Cliente qualora il box non venga svuotato in tempo.

12.7 Responsabilità per danni: il Cliente è pienamente responsabile di tutti i danni derivanti dal proprio inadempimento, incluse le riparazioni agli impianti, alle attrezzature o ai box di deposito di BOXLY, i risarcimenti per danni alla proprietà di altri utenti causati dall'operato del Cliente, nonché multe o sanzioni imposte a BOXLY a seguito di una violazione del diritto svizzero da parte del Cliente.

12.8 Recupero dei pagamenti in sospeso: in caso di ritardo nei pagamenti, BOXLY si riserva le seguenti misure: emissione di fino a due solleciti per pagamenti scaduti, ciascuno con una tariffa amministrativa di CHF 20; sospensione dell'accesso al box di deposito o alla stazione pacchi fino al saldo di tutti i pagamenti in sospeso; trasferimento del credito in sospeso a un'agenzia di recupero crediti, con addebito al Cliente dei costi aggiuntivi.

12.9 Ispezione e rimozione di oggetti non conformi: BOXLY si riserva il diritto di ispezionare box di deposito o stazioni pacchi qualora sussista il sospetto di violazioni delle CGC. Oggetti vietati o non conformi possono essere rimossi, smaltiti o segnalati alle autorità, con tutti i costi correlati addebitati al Cliente.

12.10 Obbligo del cliente di porre rimedio all'inadempimento: il Cliente è tenuto ad adottare immediate misure correttive dopo la comunicazione di una violazione, tra cui il pagamento di canoni o costi in sospeso, la rimozione di oggetti vietati o depositati in modo improprio, nonché la riparazione o il risarcimento dei danni causati dal proprio operato.

12.11 Controversie in merito all'inadempimento: in caso di controversia su un presunto inadempimento, il Cliente può presentare un'opposizione scritta a BOXLY entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. BOXLY esaminerà l'opposizione e fornirà una risposta scritta. Qualora non si raggiunga un accordo, la questione può essere sottoposta a mediazione o a procedimento giudiziario conformemente alla sezione 14 (Diritto applicabile e risoluzione delle controversie).

12.12 Diritto di modificare le condizioni in caso di inadempimento: BOXLY si riserva il diritto, in caso di violazioni ripetute o gravi, di imporre condizioni o limitazioni più severe per l'utilizzo futuro dei propri servizi da parte del Cliente.

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13. DIRITTI DEI CONSUMATORI

13.1 Applicabilità delle leggi sulla protezione dei consumatori: i clienti che utilizzano i servizi di BOXLY per scopi personali hanno diritto a tutte le tutele garantite dalle leggi svizzere sulla protezione dei consumatori. Tale tutela comprende, tra l'altro, diritti relativi a rimborsi, risoluzioni, trasparenza contrattuale e qualità delle prestazioni.

13.2 Diritto ai rimborsi: BOXLY riconoscerà i diritti legali al rimborso ove applicabili, inclusi i seguenti casi: quando servizi pagati anticipatamente non vengono forniti a causa di un'inadempienza di BOXLY o della chiusura di un impianto, oppure quando vengono accertati e verificati pagamenti in eccesso. I rimborsi verranno elaborati entro 15 giorni dall'approvazione e versati tramite il metodo di pagamento preferito dal Cliente.

13.3 Diritto di recesso:

Diritto generale di recesso: i clienti possono recedere dal proprio contratto di locazione entro il periodo di recesso legale, purché il servizio non sia ancora iniziato. Per le prenotazioni effettuate a distanza (ad es. online), il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data della prenotazione. Le disdette devono essere presentate per iscritto o tramite la piattaforma BOXLY entro il periodo di recesso.
Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica una volta che il Cliente ha avuto accesso al box di deposito o il servizio è iniziato (ad es. tramite il deposito di oggetti nel box), né alle prenotazioni effettuate in loco presso un impianto BOXLY, dove il contratto viene concluso di persona.
Politica di risoluzione parziale: in caso di risoluzioni successive alla prenotazione ma precedenti all'accesso al box o all'utilizzo del servizio, BOXLY rimborserà i canoni pagati anticipatamente, dedotta una tariffa amministrativa per l'elaborazione della prenotazione. La tariffa amministrativa è indicata nel listino tariffe.
Dichiarazione di consenso del cliente: prenotando un box di deposito, il Cliente accetta quanto segue: "Accetto l'inizio immediato del servizio di deposito e comprendo che ciò comporta la rinuncia al mio diritto legale di recesso una volta iniziato il servizio."

13.4 Difetti nei servizi: in caso di servizi difettosi, inclusi impianti o attrezzature non funzionanti, BOXLY provvederà a eliminare senza indugio il difetto e senza costi aggiuntivi per il Cliente, offrendo una riduzione ragionevole delle tariffe per il periodo in cui il difetto ha avuto luogo, purché il problema abbia compromesso in modo significativo l'utilizzo del servizio da parte del Cliente.

13.5 Diritto a prezzi e condizioni trasparenti: BOXLY garantisce che tutte le tariffe, i costi e le condizioni vengano comunicati in modo trasparente prima della conclusione del contratto. Le modifiche a prezzi o condizioni verranno annunciate con almeno 30 giorni di anticipo.

13.6 Diritto alla risoluzione delle controversie: i clienti hanno il diritto di segnalare controversie o reclami relativi ai servizi di BOXLY tramite i canali ufficiali di supporto clienti. Qualora non venga trovata alcuna soluzione, i clienti possono deferire la questione a mediazione o intraprendere azioni legali conformemente alla sezione 14.1.

13.7 Periodo di recesso per contratti a distanza: per i contratti conclusi a distanza (ad es. prenotazioni online), il diritto svizzero può prevedere un periodo di recesso entro il quale il Cliente può risolvere il contratto senza penalità. I clienti verranno informati di eventuali periodi di recesso applicabili al momento della prenotazione.

13.8 Diritto alla protezione dei dati: i clienti hanno diritto alla piena protezione dei propri dati personali in conformità con le leggi svizzere sulla protezione dei dati e l'informativa sulla protezione dei dati di BOXLY (vedi sezione 11). I clienti possono richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali.

13.9 Diritto a un trattamento equo: BOXLY si impegna a trattare tutti i clienti in modo equo e paritario, garantendo che nessun cliente sia soggetto a pratiche discriminatorie o a un trattamento ingiusto.

13.10 Diritto di revoca del consenso per il marketing: i clienti possono revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alle comunicazioni di marketing, senza che ciò abbia ripercussioni sul loro rapporto contrattuale con BOXLY. Le richieste di opt-out dalle comunicazioni di marketing possono essere presentate tramite la piattaforma BOXLY o i canali di supporto clienti.

13.11 Informazioni sui diritti dei consumatori: BOXLY fornisce ai clienti informazioni sui propri diritti legali nelle presenti CGC e ulteriori risorse sul sito web di BOXLY. Domande o dubbi relativi ai diritti dei consumatori possono essere indirizzati al team di supporto clienti di BOXLY.

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14. DISPOSIZIONI FINALI

14.1 Diritto applicabile e foro competente: le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) sono disciplinate dal diritto svizzero. Il foro esclusivo per la risoluzione delle controversie derivanti dalle presenti CGC o in relazione ad esse è il tribunale competente di Lucerna, Svizzera, salvo diversa disposizione delle leggi vigenti in materia di protezione dei consumatori.

14.2 Disposizione linguistica: le presenti CGC sono disponibili in più lingue. In caso di contraddizioni o discrepanze, prevale la versione tedesca, salvo diversa disposizione di legge.

14.3 Accordo completo: le presenti CGC, unitamente a eventuali accordi supplementari o direttive a cui si fa riferimento nel presente documento, costituiscono l'accordo completo tra BOXLY e il Cliente in relazione all'utilizzo dei servizi di BOXLY. Eventuali accordi, dichiarazioni o intese precedenti, orali o scritti, sono sostituiti dalle presenti CGC.

14.4 Clausola salvatoria: qualora una disposizione delle presenti CGC risultasse invalida o inapplicabile ai sensi del diritto vigente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide. La disposizione invalida o inapplicabile verrà sostituita da una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile alle intenzioni originarie delle parti.

14.5 Nessuna rinuncia: il mancato esercizio da parte di BOXLY di una disposizione delle presenti CGC in un determinato momento non costituisce una rinuncia al diritto di far valere tale disposizione o un'altra disposizione in futuro.

14.6 Trasferimento di diritti e obblighi: il Cliente non può trasferire o cedere i propri diritti od obblighi derivanti dalle presenti CGC senza previo consenso scritto di BOXLY. BOXLY si riserva il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti CGC a un'altra persona giuridica, a condizione che i diritti del Cliente non ne risultino sostanzialmente compromessi.

14.7 Servizi di terzi: BOXLY può collaborare con fornitori terzi per offrire determinati servizi (ad es. servizi di corriere, elaborazione dei pagamenti). BOXLY non è responsabile per azioni od omissioni di tali fornitori terzi, ma assisterà i clienti nella risoluzione di eventuali problemi, ove possibile.

14.8 Feedback e risoluzione delle controversie: BOXLY apprezza il feedback dei clienti e incoraggia i clienti a segnalare dubbi o reclami tramite i canali di supporto clienti previsti. Le controversie che non possono essere risolte tramite il supporto clienti possono essere deferite a mediazione o risolte legalmente conformemente alla sezione 14.1.

14.9 Comunicazione e notifiche: BOXLY comunica con i clienti principalmente via e-mail o tramite notifiche sulla piattaforma BOXLY. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i propri dati di contatto siano aggiornati e corretti. Tutte le comunicazioni, richieste o messaggi indirizzati a BOXLY devono essere inviati via e-mail o tramite i dati di contatto forniti sulla piattaforma BOXLY. Il Cliente deve informare tempestivamente BOXLY per iscritto di eventuali modifiche al proprio indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Fino a quando non verranno fornite informazioni aggiornate, BOXLY potrà inviare comunicazioni all'ultimo indirizzo o ai dati di contatto conosciuti.

14.10 Forza maggiore: BOXLY non è responsabile per ritardi o per il mancato adempimento dei propri obblighi derivanti dalle presenti CGC causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi naturali (ad es. terremoti, inondazioni), attacchi terroristici o guerra, restrizioni o ordinanze delle autorità, nonché guasti tecnici o blackout. In tali casi, BOXLY adotterà misure adeguate per riprendere i servizi il più rapidamente possibile e informerà i clienti di eventuali ritardi o interruzioni previsti.

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15. SOSTENIBILITÀ

15.1 Sostenibilità e responsabilità ambientale: BOXLY si impegna in pratiche sostenibili, incluso l'utilizzo di impianti efficienti dal punto di vista energetico e misure di riduzione dei rifiuti. Si incoraggiano i clienti a ridurre al minimo i rifiuti e a smaltire responsabilmente gli oggetti indesiderati conformemente alle linee guida di BOXLY.

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16. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (IVA)

16.1 Esenzione IVA per clienti privati: la locazione di spazio di deposito per uso privato è esente da imposta sul valore aggiunto (IVA) ai sensi della vigente normativa fiscale svizzera. Tale esenzione non si applica ai servizi aggiuntivi né ai clienti commerciali, che possono essere soggetti a IVA. BOXLY emette fatture conformemente alle normative fiscali e informa il Cliente in caso di modifiche alle disposizioni di legge.

Portiamo ordine nella tua vita.